お問い合わせからご納品までの流れ
HOME＞お問い合わせからご納品までの流れ
１．お問い合わせ
- コーヌスデンチャーは初めて、、、という先生から、ベテランで経験豊富な先生まで、、、
小さな症例から、ユニークなアイデア、他院でやったややこしい症例の修理など、、、
まずはお話聞かせてください。
２．ご注文
- お問い合わせ、またはご相談いただきました症例につきまして、歯科医院様・患者様のご希望を考慮させて頂いた上で、設計及び製作工程等につきまして、弊社よりプランをご提案させていただきます。
- ご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。
- ご提案させていただいたものが、ご納得頂けましたら、発注と模型のご発送をお願い致します。
- 弊社では、歯科医院様への連絡事項や、技工物に関するデータ等を弊社のホームページ上で個々に閲覧頂ける様、「患者様技工物データのページ」として掲載するサービスをしております。掲載及び、閲覧をご希望される歯科医院様は、下記フォームよりログインするためのユーザー名とパスワードを半角数字にてご登録の上、技工物発注の際にお申し付けください。
- 患者様技工物データのページについて
▶詳しくはこちらをご覧ください。
▶ユーザー名、パスワードご登録はこちらからお願いします。
- 患者様技工物データのページについて
３．模型発送
- 弊社は、仕事の受注を１００％宅配便でのお取引とさせていただいております。
- 安心の「クロネコヤマト」宅急便での発送をお勧めいたします。
- コーヌス、ヨコタデンチャー共、仕事の性質上、複数回の荷物の発送となり、お手数をおかけいたしますが、宜しくお願い致します。
- 遠方の歯科医院様には、直接お伺いしてお話しすることもできませんが、その分、通信手段を駆使しまして、できる限り情報や、資料をお伝えして、患者様に喜んで頂ける技工物の製作を目指していきます。
- １回目技工物納品時に、「技工指示書」を添付させていただきます。
【※歯科医院様より発送時の送料はご負担願います。また１配送分の技工料金の合計が5,000円以下（税別）の場合は、弊社から発送する際の「送料」も別途ご請求させて頂きます。】
４．技工物製作
- お送りいただきました、模型上で技工物を製作いたします。
- ラボにおきましては、「模型」「チェックバイト」が唯一の情報源となりますため、印象、バイトが不鮮明な場合は、再印象、再バイトをお願いすることがあります。
- おおまかな納期につきましては、最初の印象採得から完成まで、
- コーヌスデンチャー、ヨコタデンチャー共、おおむね２カ月前後の期間を要します。
（※設計内容や、再試適等の有無により前後することがあります。）
※現在上記の納期につきましてはご対応不可となっております。
- コーヌスデンチャー、ヨコタデンチャー共、おおむね２カ月前後の期間を要します。
- 細かい工程別の納期につきましてはこちらをご覧ください。
５．ご納品
- 製作しました技工物は、患者様のご予約日の朝１０時まで、または前日中に歯科医院様に届きます様、発送いたします。
- 弊社では、技工物をお送りする毎に、歯科医院様に、チェアーサイドで今回の試適時に行って頂きたい事、及び次回のご予定とご納期を記入しました「手順書」を添付させていただいております。
- 弊社では、技工物をお送りする毎に、歯科医院様に、チェアーサイドで今回の試適時に行って頂きたい事、及び次回のご予定とご納期を記入しました「手順書」を添付させていただいております。
６．お支払い
- 弊社締日は毎月２０日、お支払いは請求日翌月１０日迄とさせていただきます。
- お支払いは、銀行振込または、クレジットカード決済でお願い致します。
- クレジットカードは、JCB、American Express、ダイナーズクラブがご利用頂けます。
- クレジットカード決済をご希望の歯科医院様は、誠に勝手ながら、弊社締日（毎月２０日）迄に、その旨をお申し付けくださいます様、お願い致します。
※ご注意
- 下記の「技工製品のご注文に関するお願い」をお読みいただいた上、ご同意いただけましたら、技工発注をお願い致します。
- お問い合わせ、お見積り、設計等のみでスタディーモデルをお送り頂く場合は、模型の返却はご対応いたしかねますので予めご了承お願いします。（※ご返却希望の場合は着払いにての発送となります）可能な限り、写真などのファイルで「お問い合わせ」あるいは「見積もり依頼」フォームよりお送り頂きます様、お願い致します。
- 仕事の性質上、初回印象時から完成まで数ヶ月を要する場合がありますので、ご請求につきましては、弊社締日（毎月２０日）制作過程毎にご請求させて頂きます。
あらかじめご了承お願い致します。
技工製品のご注文に関するお願い
- 歯科医院様（以下甲という）と有限会社わん（以下乙という）は、技工製品の受発注について次の通りお約束いたします。
１．乙は技工指示書により製作および修理を施し、納入期日までに納入いたします。
ただし、不可抗力または乙の都合により期日までに納入できないおそれがあるときは、速やかに甲にその旨を連絡いたします。また、甲の都合により規定の納期よりも早い納期の場合は、納入できない場合があります。
２．預かりメタルの取り扱いについて
コーヌスクローネ内冠及び外冠製作に使用する白金加金合金は、不純物が混ざっていますと製品の品質に大きな影響を与えますので、ボタン状の合金（既に溶かされた状態）の預かりメタルの申し入れについては、極力これを控えて頂きたくご協力をお願いいたします。
もし、上記の合金をお預かりした場合、その際に製作した捕綴物に関する不具合、及び納入後の一切の責任は負いかねますのであらかじめご了承願います。
（※ご注意：弊社は金属の「量り売り」は取り扱い致しておりません。金属は100%お預かりとさせて頂きます。）
３. 初めてのお取引につきましては、トラブル防止のため技工製作料の半金を前受けとさせて頂きます。
あらかじめご理解、ご了承頂きたくお願い致します。
４．再製作の場合の処置は以下の通りと致します。ご了承を頂きたく存じます。
１）指示書上での指示内容の不足、印象の不良、バイトの不良、技工物製作のためのクリアランス不足等、乙が指摘したにもかかわらず、製作指示を出された場合は、価格の１００％にて再製作料を戴きたくお願いいたします。また、その際に要した金属代人工歯代及び既製アタッチメント等材料代は別途に申し請けいたします。
２）乙が甲の指示書に従わなかった場合、または乙の技術上の責任にかかる場合は、無料にて再製作をいたします。
３）責任の所在が不明の場合または双方に責任がある場合は、価格の最低５０%以上の再製作料を戴きたくお願いいたします。但し、再製作に要した金属代、人工歯代及び既製アタッチメント等材料代は別途に申し請けいたします。
４）納入日から１ヵ年を経過した製品の再製作は価格の１００％を申し請けいたします。但し、納入日より１ヵ年以内でも、甲または歯科医師、患者様の過失により破損等したもの（原因不明のものも含みます）、あるいは製作時過程で乙が指摘した不具合（やり直し願い）にもかかわらず、製作続行の指示を出された補綴物、また元々他社で製作した補綴物の修理・加工等に関しては、価格の１００%の再製作料、及び材料代・送料を申し請けいたします。
５）他社製作の技工物の修理につきましては、既定の技工料金のほかに、「修理基本料」として5,000円申し請けいたします。
※「技工製品のご注文に関するお願い」は予告なく変更する場合があります。その際はＷｅｂ上にて掲載致します。
最近ではほとんどなくなりましたが、以前は、再製作技工料のご請求に応じて頂けない歯科医院様がいらっしゃいました。ラボとしましては、先生の技術や病院の環境などの情報がないところから仕事をさせて頂く上で、再製作に関して無料で計らわせていただくにはリスクがあります。弊社と致しましては、その点を歯科医院様にご理解頂くために上記のような「取り決め」を記載させて頂きました。どうぞご理解とご協力を賜ります様、お願い申し上げます。
おかげさまで、平成２年の開業以来、延べ400以上の歯科医院様との出会い、3,000以上の症例経験、コーヌス支台数7,000本以上の製作に携わってきましたが、コーヌスクローネに関する再製率は、内冠3.8%、外冠1.4%、前装部分0.5%、金属床部分4%、人工歯排列部分2.7%、デンチャー仕上げ部分0.5%、ヨコタデンチャーにつきましては再製率ゼロと極めて低い数値となっており、これもひとえに、快く再印象・再バイトに応じて頂いたり、複数回に及ぶ「試適」を行って頂いた歯科医院様、患者様のご協力の賜物と思っております。
数値に関しまして、外冠再製作につきましては、「内冠との同時製作」指示によるものがほとんどとなっています。つまり、内冠が再製だから外冠も再製というものです。内冠と金属床と人工歯排列の再製率が高いのは、どうしても「支台歯印象」、「取り込み印象」、「咬合採得」という先生の高い技術が要求される行程に関わる作業になるためだと思われます。
有限会社わんでは、より一層再製をなくし、患者様、歯科医院様に、ご負担をかけない様にするため、「内冠での試適」、「金属床製作時の試適」、「人工歯排列での試適」をお願いしております。
